Contextes, déclencheurs, perceptions et mécanismes de défense.
Prévention & sécurité
La gestion des conflits professionnels
Comprendre la dynamique d’un conflit, intervenir avec discernement et sécuriser durablement l’après-conflit.
Durée indicative2 jours
ModalitéPrésentiel
FormatIntra-entreprise
PrérequisAucun
Pour qui ?
Une intervention adaptée au terrain.
Professionnels confrontés à des tensions ou conflits dans leur environnement de travail. Le contenu est contextualisé à l’organisation, aux métiers et aux situations rencontrées.
Objectifs pédagogiques
Identifier les éléments déclencheurs
Comprendre ses mécanismes de défense
Développer une posture constructive
Négocier une sortie de conflit durable
Le programme
Comprendre, expérimenter, transférer.
Approche systémique, positions de perception et compréhension de l’autre.
Verbal, non-verbal, écoute et estime de soi.
Négociation, résolution et sécurisation de l’après-conflit.