Des formations conçues pour agir.
Douze parcours mobilisables en intra-entreprise, adaptés aux réalités des entreprises, collectivités, institutions et services publics en Martinique, en Guadeloupe et en Guyane.
Désamorcer une situation tendue avec un client
Anticiper la montée en tension, adapter sa communication et protéger les professionnels en contact avec le public.
En savoir plus ↗Prévention & sécuritéFaire face à l’agressivité et aux incivilités des clients ou usagers
Prévenir les incivilités, garder le contrôle de ses réactions et maintenir une relation professionnelle dans les échanges difficiles.
En savoir plus ↗Prévention & sécuritéLa gestion des conflits professionnels
Comprendre la dynamique d’un conflit, intervenir avec discernement et sécuriser durablement l’après-conflit.
En savoir plus ↗Sécurité & droitLes fondamentaux du droit pénal et de la procédure pénale
Acquérir les repères essentiels pour identifier les responsabilités, les infractions et les risques juridiques.
En savoir plus ↗Management & communicationPrendre la parole en public
Structurer ses idées, maîtriser son expression et gagner en impact face à un auditoire.
En savoir plus ↗Management & communicationConduire une réunion efficace
Préparer, animer et conclure des réunions utiles, même lorsque les échanges deviennent sensibles.
En savoir plus ↗Management & communicationGérer son stress au travail
Comprendre ses mécanismes de stress et mobiliser des techniques adaptées aux situations professionnelles.
En savoir plus ↗Management & communicationManager une équipe ou un groupe de collaborateurs
Adapter son management, renforcer la coopération et agir avec méthode face aux situations difficiles.
En savoir plus ↗Risques majeursPrévention et gestion des risques majeurs en entreprise
Développer les réflexes, l’organisation et la culture nécessaires pour faire face aux risques naturels ou industriels.
En savoir plus ↗Risques majeursSensibilisation aux risques sismiques
Comprendre le phénomène sismique et acquérir les bons réflexes avant, pendant et après une secousse majeure.
En savoir plus ↗Préparation & accompagnementDevenir membre d’un jury de concours
Conduire un entretien équitable, formuler des questions pertinentes et contribuer à une délibération constructive.
En savoir plus ↗Préparation & accompagnementSavoir communiquer en public
Valoriser son parcours, répondre avec assurance et conserver ses moyens dans les moments à fort enjeu.
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